Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại vj86

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý thanh toán và bảo mật tài khoản.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài hợp đồngQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7Áp dụng tại khu vực được pháp luật cho phép
vj86 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại vj86
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội hỗ trợ vj86 sẵn sàng tiếp nhận mọi lúc. Với các yêu cầu liên quan đến ví điện tử như MoMo hay ZaloPay, hãy cung cấp số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh nhanh hơn. Mọi yêu cầu về quyền riêng tư được xử lý riêng biệt và không ảnh hưởng đến tình trạng tài khoản của bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, có mặt mọi lúc để tiếp nhận và xác nhận yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản, đính kèm thông tin tài khoản và mô tả rõ loại dữ liệu cần xử lý. Phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Biểu mẫu tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục Quyền Riêng Tư để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân trực tiếp.
CÁCH CHÚNG TÔI XỬ LÝ

Bốn nguyên tắc bảo vệ dữ liệu tại vj86

Chúng tôi xây dựng quy trình bảo mật dữ liệu xoay quanh bốn điểm cốt lõi: mã hóa đường truyền, kiểm soát quyền truy cập nội bộ, chính sách lưu trữ có thời hạn và quy trình phản hồi yêu cầu rõ ràng. Các biện pháp này áp dụng cho mọi giao dịch, từ nạp tiền qua Viettel Money đến cập nhật thông tin tài khoản trên ứng dụng di động.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống vj86 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn đăng nhập hay xác minh ví điện tử.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân sự được phân quyền mới có thể xem dữ liệu tài khoản. Quyền truy cập được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ để phòng ngừa rủi ro từ bên trong.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo lịch định kỳ. Thời hạn lưu trữ tuân theo quy định pháp luật tại khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Yêu cầu được xử lý qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Giải đáp về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà chúng tôi nhận được liên quan đến chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại và thông tin xác minh ví điện tử. Dữ liệu thiết bị và IP cũng được ghi lại để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Số ví được dùng để xác minh giao dịch nhưng không lưu đầy đủ thông tin thanh toán sau khi hoàn tất. Xác nhận cuối do hệ thống ví nội địa tương ứng xử lý độc lập.

Có thể. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với thông tin tài khoản. Yêu cầu xử lý theo quy định pháp luật địa phương tại khu vực dịch vụ được phép hoạt động.

Không, trừ các đối tác dịch vụ ký hợp đồng bảo mật với chúng tôi như cổng thanh toán nội địa. Chúng tôi không bán hay trao đổi thông tin cá nhân với bất kỳ bên thứ ba nào.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp lý của từng khu vực. Dữ liệu không còn cần thiết sau khi tài khoản đóng sẽ được xóa theo lịch định kỳ của chúng tôi.

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục thông tin cá nhân và chỉnh sửa trực tiếp. Một số thay đổi cần xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.